Yessence training en advies
COMMUNICATIE EN TEAMWORK IN DE LERENDE ORGANISATIE
Monique Dankers- van der Spek
Dit boek gaat over communiceren en samenwerken in arbeidsituaties. De achtergrond waartegen zich dit alles afspeelt is het decor van onze moderne lerende organisaties in zowel de profit als not- for- profit en overheidssector. Hierdoor wint het boek aan herkenbaarheid voor de praktijkman en vrouw, omdat zij in de gelegenheid worden gesteld hun eigen ervaringen te vergelijken met wat er elders, gebeurt. Voor studenten blijkt het interessant om zich aan de hand van de leerstof en opdrachten vast een beeld te kunnen vormen van hun toekomstige beroepspraktijk.
Het doel van het boek is om de lezer handvatten te bieden waarmee hij zijn inzicht en vaardigheden op dit vlak van communicatie en samenwerken kan vergroten en zijn persoonlijk functioneren kan verbeteren. Het is zowel geschreven voor studenten aan een HBO- of universitaire opleiding, die na het beëindigen van hun opleiding een verantwoordelijke begeleidende functie in onze organisaties zullen gaan vervullen, als voor leidinggevenden en anderen voor wie communicatie en samenwerking op dit moment al een belangrijk onderdeel van hun werk is. Goed communiceren en samenwerken is iets waarvan we nooit kunnen zeggen dat we het ‘nu wel kunnen’. Het kan altijd nog beter en het moet ook steeds beter om als organisatie succesvol te kunnen zijn. Communiceren en Samenwerken in Lerende Organisaties is een boek waarmee u die uitdaging aan kunt gaan door het in uw praktijk te gebruiken.
Het boek is zo compleet mogelijk, zodat de gebruiker in de beroepspraktijk het er steeds bij kan pakken om naar aanleiding van weer nieuwe ervaringen zijn leercyclus met behulp van de aangeboden inzichten, modellen, toepassingen, checklists en oefeningen af te maken. De vele voorbeelden van toepassingen in de praktijk wijzen u daarbij de weg. Achterin is een register opgenomen om onderwerpen gemakkelijk te kunnen vinden. Hoewel dit boek zeker goed te gebruiken is voor zelfstudie, blijven communiceren en samenwerken natuurlijk onderwerpen, waarover men per definitie nog beter in groepsverband kan leren. Leergroepen in organisaties of in het projectonderwijs kunnen met dit boek zelfstandig, maar met een ervaren coach, aan de slag.
In deel I doeltreffende communicatie wordt een algemeen inzicht in het communicatieproces gegeven en komen de basisvaardigheden voor communiceren en het voeren van een zakelijk gesprek aan de orde.
In deel II coöperatieve gespreksvoering bekijken we hoe gesprekken op een coöperatieve manier kunnen verlopen. Daarvoor worden passende gesprekstructuren aangeboden en onderzoeken we hoe we de ander kunnen motiveren om met ons samen te werken. Aan de orde komen het opnemen van de telefoon, adviesgesprekken, adviesvaardigheden, correctiegesprekken, slecht- nieuwsgesprekken, beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken.
In deel III samenwerken met synergie passen we wat we tot dus ver geleerd hebben toe in situaties, waarin we in kleinere groepen communiceren en samenwerken. Voorkomen en verhelpen van conflicten, onderhandelen, overleg, teamwork en het samenwerken met interne en externe klanten passeren hier de revue.
In deel IV de lerende organisatie wordt communicatie en samenwerken op organisatieniveau behandeld. U kunt hier terecht voor het ontwikkelen van kwaliteiten met betrekking tot management, leidinggeven, verbeteren en veranderen.